Drive to store : L’attachement des consommateurs aux points de vente physiques

D’après une étude de 2016 réalisée par Kantar TNS pour Comarch, en 2030, 50 % des consommateurs continueraient à effectuer leurs achats en magasin. Selon cette étude, le drive to store participe à l’attachement des consommateurs aux points de ventes physiques.

Quels sont les leviers qui mettent en avant ce parcours client :

• 50 % estiment être sensibles aux offres personnalisées reçues sur leurs mobiles
• 50 % déclarent revenir en point de vente grâce à une expérience d’achat positive
• 20 % des consommateurs estiment que les offres individuelles et les récompenses personnalisées sont les clés de la fidélisation

Source : http://www.tns-sofres.com/