La minute numérique

Le e-commerce constitue une réelle opportunité pour les entreprises.

En effet, ces dernières se sont fortement digitalisées. Selon un rapport de La Fevad de 2021, on comptabilise 17 400 sites e-commerce supplémentaires par rapport à début 2020.

Voici les tendances à surveiller cette année en e-commerce.

N°1 : La recherche vocale

La recherche vocale consiste en le fait d’utiliser une commande vocale pour effectuer une recherche sur Internet, un site web ou une application. De plus en plus de foyers sont équipés d’assistants vocaux tels que Alexa (Amazon), Google Home ou encore Siri (Apple). Par ailleurs, 30% des propriétaires d’enceinte connectée l’ont déjà utilisé pour effectuer un achat, que ce soit pour commander, ou effectuer des recherches sur le produit, la livraison.

N°2 : Le social selling

Le social selling se définit comme le fait d’utiliser les réseaux sociaux pour vendre grâce à la fonctionnalité d’identification et la boutique intégrée. Cette technique permet de raccourcir le tunnel d’achat pour le client et donc de lui faciliter la vie. Les entreprises utilisent le social selling car cela permet également de nouer une relation avec leur cible.

N°3 : Le e-commerce éthique

Le e-commerce éthique correspond à la volonté des consommateurs de consommer de façon responsable et d'acheter de la seconde main. Face à ce phénomène, il apparaît nécessaire pour les entreprises de revoir leur positionnement marketing. Pour cela, elles peuvent mettre en avant le Made in France, reverser un pourcentage à une association sur chaque commande ou vendre des produits naturels,...

N°4 : Les marketplace

Les marketplace sont des lieux sur lesquels il est possible pour des vendeurs indépendants de commercialiser leurs produits sur le site e-commerce de grands sites marchands en contrepartie d’une rémunération. Voici quelques exemples de marketplace que vous devez sans doute connaître : Amazon, eBay, AliExpress, Zalando, La Redoute, Fnac, Darty, Conforama,...

N°5 : La réalité augmentée

La réalité augmentée est une technologie qui permet d’intégrer des éléments virtuels en 3D dans un environnement réel. Ainsi, grâce à la RA, l’on peut combiner le virtuel et le réel et donner l’illusion d’une intégration parfaite à l’utilisateur.

N°6 : L’intelligence artificielle

L’intelligence artificielle se définit comme l’ensemble des techniques mises en œuvre en vue de réaliser des machines capables de simuler l'intelligence humaine. Par exemple, il est aujourd'hui possible d’utiliser l’historique d’achat et le comportement de navigation des acheteurs afin de leur conseiller des produits susceptibles de les intéresser. L’IA permet d’aider les marques à augmenter leurs ventes, leur taux de conversion et leurs bénéfices.

Voici les 6 principales innovations et tendances du e-commerce en 2021. Un avenir prometteur pour les entreprises !