La minute numérique

mer, 25/08/2021 - 16:38
Les nouveaux usages des cyberacheteurs en France

Le E-Commerce en France est en pleine évolution. Les français sont de plus en plus connectés et ont de nouvelles attentes.

Cette année inédite a fortement contribué au développement de la vente en ligne. L’étude “Préférence E-Commerce : comment les français consomment-ils en ligne ?” menée par l’ECN a permis d’analyser l’évolution des usages des cyberacheteurs Français ainsi que les tendances émergentes du e-commerce.
Voici notre article présentant les chiffres intéressants à connaître pour adapter votre stratégie e-commerce et optimiser l’expérience d’achat du cyberacheteur.

Aujourd’hui, 46% des français effectuent des achats en ligne. Par ailleurs, pour 59% des français, le prix affiché sur un site internet doit être facile à trouver et à comprendre. 
 

Aussi, 71% des français se disent prêts à changer de site s’ils ne trouvent pas tout de suite le produit qu’ils recherchent. De plus, 34% des cyberacheteurs en France sont prêts à abandonner leur panier s’ils estiment que la commande est lente ou compliquée. En effet, les ¾ des français accordent de l’importance à la vitesse de chargement d’un site web. 
 

D’autre part, pour 28% des français le fait de pouvoir acheter en ligne et retirer son achat en magasin, autrement dit le Click & Collect, est un réel atout. 71% des français sont prêts à abandonner leur achat en cours s' il n’y a pas de livraison offerte ou retour gratuit. Enfin, 47% des français reconnaissent compléter régulièrement leurs achats en ligne avec des produits complémentaires.
 

Ces quelques chiffres sont révélateurs des attentes des cyberacheteurs Français. Un site internet doit être efficace et optimisé pour l’expérience utilisateur. Vous devez donc réduire le temps de chargement de votre site web, choisir un design appliqué et opter pour un menu clair et concis.

 

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