Le Chiffre de la Semaine

Cette technique désigne la théâtralisation du point de vente et du processus de commercialisation. 

Les entreprises ont compris que les consommateurs demandent de vivre une expérience unique et inédite lorsqu’ils achètent. On ne parle plus de “product centric” ou le produit était au centre de la stratégie mais de “user centric" : le client devient la priorité des entreprises.

Les marketeurs ont constaté une amélioration de la satisfaction et de la fidélité des consommateurs depuis la mise en place de cette stratégie.