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Le Chiffre de la Semaine
Le taux d’abandon de panier élevé porte préjudice aux entreprises de e-commerce
En France le taux d’abandon de panier est de 70%. Ce pourcentage élevé porte préjudice aux entreprises de e-commerce.
Pourquoi le consommateur ne valide-t-il pas son panier ?
La raison est simple : l’accès à ce dernier ne lui est pas facilité. De nombreux éléments amènent le consommateur à abandonner son panier tels que l’ergonomie du site qui ne correspond pas aux attentes de l’utilisateur, des options de paiement qui ne sont pas adaptées à la cible, des formulaires compliqués à comprendre et à remplir ou bien des options de livraisons trop chères.
Le but de chaque entreprise est de fluidifier et simplifier l’expérience d’achat de l’utilisateur.
