Drive to store : L’attachement des consommateurs aux points de vente physiques

ven, 04/08/2017 - 16:43
Des Français fidèles aux magasins physiques

D’après une étude de 2016 réalisée par Kantar TNS pour Comarch, en 2030, 50 % des consommateurs continueraient à effectuer leurs achats en magasin. Selon cette étude, le drive to store participe à l’attachement des consommateurs aux points de ventes physiques.

Quels sont les leviers qui mettent en avant ce parcours client :

  • 50 % estiment être sensibles aux offres personnalisées reçues sur leurs mobiles
  • 50 % déclarent revenir en point de vente grâce à une expérience d’achat positive
  • 20 % des consommateurs estiment que les offres individuelles et les récompenses personnalisées sont les clés de la fidélisation

Source : http://www.tns-sofres.com/ 

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